You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

STORE-EVA

Информация за доставка, връщане или замяна

Връщане и Доставка

Доставката на пратките се извършва от куриерска фирма до офис на куриера или до адрес посочен от Вас с наложен платеж. Доставките се извършват за срок от 2 до 5 работни дни. Фиксирана цена за доставка. До офис на куриерска фирма Спиди, цена 5,00 лева. Фиксирана цена за доставка с куриерска фирма Спиди, до адрес, посочен от вас, цена 7,00 лева. А. Доставчикът и операторът на този сайт, не носят отговорност при невъзможност за доставка на посочения от клиента адрес или форсмажорни обстоятелства, които възпрепятстват доставката. Онлайн магазинът работи с партньори - търговски дружества. Възможно е допълнително забавяне или невъзможност за доставка, ако стоката която сте избрали не е налична в момента. Наш представител, ще се свърже с Вас, за да ви информира за невъзможността за изпълнение на поръчката Ви или за да уточните как да процедираме, ако са поръчани и други продукти, които са в наличност. Поръчки се изпълняват от 1 до 3 работни дни. 

Уважаеми Клиенти, молим Ви при получаване на пратките си да направите проверка на съдържанието в присъствие на куриера! Пратките се изпращат с опция за преглед и тест. При констатиране на увреждане или липса, изисквайте от куриера да изготви констативен протокол. Рекламации за цялост на пратката или увреждания не се приемат след извършена доставка и поставен подпис от страна на получателя, че е получил пратката без забележки.

Уважаеми Клиенти на интернет магазин ЕВА, Вие имате възможност да върнете или замените артикул, който сте закупили от нашия магазин до 14 календарни дни от датата на получаване. Взима се предвид датата, на която сте приели пратката от куриера, като се включва и деня на приемането.

Връщане или замяна, ще може да направим, ако стоката отговаря на следните изисквания:
- стоката е в оригиналната си опаковка, която e здрава и в добър търговски вид;
- всички придружаващи етикети и лепенки са здрави и са на местата си;
- артикулът е в добър търговски вид - без следи от употреба, гладене или пране.
Услугите за връщане или замяна на артикули е за сметка на Клиента (Потребителя). При замяна на артикул, изпращането на новия артикул, също става за сметка на Клиента. Изключение правят случаите в които, връщането е свързано с грешка допусната от нас. В този случай, транспортните разходи са за наша сметка.
За да върнем или заменим даден артикул, моля само да ни изпратите имейл на store.eva.com@gmail.com с модел на артикула, код на артикула, който може да видите под името на артикула, който сте закупили и желаете да замените или върнете. Ако имате регистрация, лесно може да видите цялата тази информация в "Моят профил" - "История на поръчките".

Моля, напишете ни как избирате да процедираме:
- замяна с друг артикул(и) - номер на модел, цвят, количество, което желаете да получите и всички необходими детайли, за да изпратим точно това, което желаете;
- връщане - желаете да получите ваучер на стойността на сумата с цел бъдещо пазаруване от интернет магазина. Валидността на ваучера е една година от датата на издаването му;
- връщане - поръчки платени с наложен платеж на куриер. Възстановяването става само по банков път до 7 дни от получаване на стоката от търговеца. Молим, да ни изпратите имейл на sales@store-eva.com с информация за стоката, която желаете да върнете, номера на товарителницата с която сте получили поръчката, номер на поръчката, както и банковата Ви сметка в която желаете да получите парите и всички придружаващи документи. Ако сте закупили няколко артикула, но желаете връщане само на един или няколко от тях, тогава опишете в имейла това, което връщате. Моля, пазите товарителницата с която сте изпратили стоката за връщане.

При връщане на стоки, не се приемат пратки с наложен платеж.

При рекламация по стока или грешка по наша вина, куриерската услуга се поема от търговеца.

При възникнали въпроси, може да се свържете с нас на имейл: store.eva.com@gmail.com.

Електронен формуляр за връщане или замяна Връщане или замяна

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора за покупка:

До Интернет магазин ЕВА, имейл: store.eva.com@gmail.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: 
Поръчка номер: ............. от дата ............. (ден.месец.година), получена на дата ............. (ден.месец.година)
Име и фамилия на потребителя: ..................................................
Телефон на потребителя: ..................................
Адрес на потребителя: ..........................

Подпис на потребителя: 

(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
 
Дата: ..................... (ден.месец.година)
 
Може да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Може също така да попълните и подадете по имейл информацията от формуляра за отказ или да изпратите съобщение Рекламации, съдържащо вашето заявление за отказ и упоменатите във формуляра данни чрез формата за контакт на Платформата.